Preguntas frecuentes sobre TFORMer Server
Bloqueo en PrintServer.exe tras la actualización de seguridad KB3170455
Bloqueo en PrintServer.exe tras la actualización de seguridad KB3170455
Problema
El proceso PrintServer.exe se cierra periódicamente durante la inicialización de la impresora. Esto provoca un bucle de reinicio. Debe detener el servicio TECLauncher o cambiar el nombre del directorio de spool de TFORMer Server (lo que pone automáticamente el PrintServer en modo pasivo) para estabilizar el sistema.
Causa: al imprimir en impresoras de red (por ejemplo, en \\server\printer), el spooler de Windows carga e instala automáticamente los controladores de impresora necesarios en segundo plano. Tras la instalación de KB3170455 se aplican nuevas reglas para la instalación de controladores, que pueden provocar un bloqueo en PrintServer.exe (especialmente con controladores antiguos no autorizados).
Soluciones alternativas y soluciones definitivas
- Una solución rápida para el entorno de producción sería desinstalar el parche de seguridad KB3170455. Alternativamente, puede desactivar en el spool las impresoras que provocan el bloqueo (active los spools de forma gradual o use tfprint por separado para identificar la impresora problemática).
- Si usa TFORMer Server 6.1.3, puede solicitar un hotfix a nuestro soporte. Este corrige el problema del bloqueo y del bucle de reinicio; sin embargo, seguirá sin poder imprimir en las impresoras afectadas. Como alternativa al hotfix, puede actualizar a la última versión de TFORMer Server (> 6.1.4), que también incluye la corrección.
- Actualice el controlador de la impresora y asegúrese de instalar únicamente controladores que se distribuyan con Windows o que estén disponibles como paquete de controlador de impresora firmado digitalmente.
- Para una instalación correcta del controlador, la cuenta de usuario con la que se ejecuta TFORMer Server debería tener permisos de administrador local.