Ошибка приложения в Word или Excel

Ошибка приложения в Word или Excel

Проблемы, вызванные элементом управления ActiveX (V10)

При вставке штрихкода с панели TBarCode Office 10 экземпляр Word или Excel перестаёт работать. В журнале событий (запустите eventvwr в командной строке) вы видите событие APPCRASH с кодом ошибки 0xC0000005 в модуле MSVCR90.dll. Эта проблема может возникать после обновления до Windows версии 10 (версия 1709).

При открытии документа, содержащего элемент управления штрихкодом, экземпляр Word или Excel перестаёт работать. Эта проблема возникает после обновления до Windows версии 10 (версия 1803).

Замена элементов управления ActiveX штрихкодами EMF

Начиная с версии 10.9 надстройки вы можете заменить элементы управления штрихкодом в документе изображениями EMF. Это повышает стабильность программы. Для удобного перевода документов на штрихкоды EMF можно использовать мастер преобразования (см. параметры надстройки).

Это предпочтительное решение. Если вы не можете перейти на штрихкоды EMF, альтернативным обходным путём будет использование средства устранения неполадок совместимости (см. ниже).

Средство устранения неполадок совместимости программ

Запустите средство устранения неполадок совместимости (см. ссылки ниже) и включите режим совместимости с Windows 7 или Windows 8 для приложения Office, вызывающего сбой (Excel или Word).

• Как настроить режим совместимости для приложений в Windows 10
• Обеспечение совместимости старых программ (Windows)
• Как заставить старые программы работать в Windows 10

Кроме того:

• Убедитесь, что у вас установлены последние пакеты обновления Office для вашей версии Office.
• Убедитесь, что вы используете последнюю доступную версию VSTO и .NET.

Несовместимые плагины

Проверьте, не установлены ли у вас другие сторонние плагины, которые могут конфликтовать с надстройкой TBarCode/Office. Мы получали от клиентов сообщения о проблемах с плагином принтера этикеток Dymo®, надстройкой Showcase Query, Autodesk® Inventor® и Adobe® PDFMaker (при параллельной установке).

Перемещаемые профили пользователей (Roaming User Profiles)

Поступали сообщения о проблемах с перемещаемыми профилями пользователей (Roaming User Profiles) (например, в журнале событий видно «Faulting module name: KERNELBASE.dll»). По данным Microsoft, надстройки VSTO на основе ClickOnce не поддерживаются с перемещаемыми профилями пользователей.